На корпоративном портале у нас был механизм задач. Представьте, что Вы наш сотрудник и Вам, например, надо, чтобы ИТ отдел решил проблему с компьютером или чтобы бренд менеджеры добились от поставщика спец. цен на плитку в проект. Или чтобы визитки Вам смакетировали и заказали, или чтобы дизайнер подготовил Вам фотографии плитки для предстоящих переговоров. Все что угодно. Тогда Вы создаете задачу на корпоративном портале. Удобство механизма в том, что у исполнителей и у постановщиков есть списки задач, со сроками – ни чего не забывается, удобно модерировать и управлять ими. Тут надо отметить механизмы перенаправления задач в случае не адресного поступления, напоминания о сроках, интеграция с календарем и возможность вести через интернет обсуждения задач.
Но желание облегчить (особенно новым сотрудникам) использование этого механизма для свободного хождения задач по горизонтали и наверх по иерархической структуре, для увеличения фиксируемых с помощью этого механизма задач, мы решили переименовать их в ПРОСЬБЫ. Аргументы были такие. Звучит менее казенно. Подчиненным легче ставить задачи начальникам - уже не озадачиваешь, а просишь. Ну и новым сотрудникам легче будет разобраться с этим механизмом.
Провели опрос на портале – оказалось, что «задачи» слово привычнее и мало кто поддержал инициативу, но попробовать решили. Ниже приведу выдержки из обсуждений – это поможет Вам лучше понять нас, то какими принципами мы руководствуемся, взаимодействуя друг с другом. При копировании потерялись фамилии и смайлики. Еще несколько опечаток исправил.
- В школе задание. Между просьбой и задачей мне откровенно сильнее нравится задача.
- Идея - уйти от формализма, который пугает многих, особенно новичков. Генеральному директору, например, за все время никто задач не поставил, что укладывается в кондовую иерархическую модель, но не соответствует интересам решения вопросов. Механизм задач на сегодня удобен как инструмент взаимодействия между сотрудниками. А используется он мало - только в стандартных ситуациях воображаемых должностных инструкций исполнителя. А наряду с ними есть хождение просьб - записями в тему или в коммуникаторе. А они в свою очередь теряются и забываются исполнителем, минуя его органайзер.
А по части воздействия Просьб - так в советские времена еще партийные бонзы писали "Прошу обеспечить содействие…". и никто не мог отказать. Да и сейчас во многих ситуациях используется именно "Просьба" или "Ходатайство", которому никто не отказывает.
- Хм ) Сильнейшие мира сего использовали (а может и используют) речевой оборот
НЕ БУДЕТЕ ЛИ ВЫ ТАК ЛЮБЕЗНЫ? Сделать то-то и то-то ...
Но кто осмеливался им отказывать? Ведь это тоже, что и ВЫПОЛНИТЬ.
- Молотьба и хлебосдача - наша главная ЗАДАЧА.
- Не знаю, как-то выставлять ответственного за выполнение ПРОСЬБЫ, сроки исполнения ПРОСЬБЫ, перенаправлять ПРОСЬБУ... Слух режет...
- Ну почему? Нормальный русский язык. Я, например. прошу кого-то сделать что-то. Тот пишет. Ага - сделаю такого то числа. Ну, или «мне не досуг» - пусть сделает тот-то. Нормально, по человечески - без военной терминологии.
- Я тоже считаю, что "просьба" звучит лучше.
Обстановка у нас в коллективе очень дружелюбная, никаких напрягов нет. Очень миролюбивая атмосфера и работать очень приятно. Так что я бы хотела именно просить своих коллег, а не озадачивать (как-то так). А люди то все ответственные и работу свою все делают, так что чего тут задачи ставить.
- Мне "задача" слух не режет. В школе те же задачки и решали. Сознание никто от этого не терял
- Ну в быту Вы же не говори те. Дорогой - тебе задача. Сварить мне кофе.
- А это идея! Только еще срок исполнения указать. И ставить с вечера. Но, боюсь, ответ будет адекватным.
- А могут и перенаправить...
- В ответ задача: исполнить супружеский долг. Сроки: 29.10.2009 21:00 - 30.10.2009 04:00
- В случае невыполнения задачи "дорогим" варка кофе переводится на соседа.
- Запись переговоров по прямому проводу с командованием Ленинградского фронта 8 ноября 1941 года:
Сталин. Прошу вас и товарища Хозина часам к 12 ночи информировать об обстановке по этому проводу. Все.
Жданов. У нас все.
Сталин. Всего хорошего. Желаю успеха. Жду первой информации по прямому проводу сегодня в 12 ночи. Вызывать меня к проводу. 8 ноября 1941 г., 6.00. Сталин.
Жданов. До свидания, товарищ Сталин. Приступаем к выполнению указаний и в 12.00 ночи будем Вас информировать.
Блокада Ленинграда в документах рассекреченных архивов. С. 61–63.
- Им бы портал... Сталину интересно просьбы или задачи ставили?
- Просьбы! Как профессор Преображенский говорил - только лаской.
ПИСЬМА РАБОЧИХ СТАЛИНУ
1926 г.
"Москва 11/XI 1926 года.
Уважаемый тов. Сталин!
Прочитав в "Вечерней Москве" №261 под заглавием "Чего партия требует от оппозиции", из Вашего заключительного слова на XV Всесоюзной конференции ВКП (б), я прочитал Вашу фразу, напечатанную жирным шрифтом: "Но мы, слава богу, живы и здоровы и кризиса даже не приметили". Я останавливаюсь на Вашей фразе "слава богу" и вообще относительно применения подобных фраз, как "божий день" и т.п. в каком бы не было смысле в уместности употребления данной фразы людьми, не верующими ни в каких богов. Хотел бы знать Ваше мнение. Я думаю, что если мы выбросили из Русской азбуки "Ъ"(ять) и другие буквы, то мы, неверующие, должны выбросить из употребления разные божественные слова...
Извиняюсь, что отнимаю время на разрешения таких маловажных вопросов, но все-таки прошу по возможности ответить.
С товарищеским приветом Т. Ратнер.
- Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений:
Задача, задание, загадка, вопрос, урок, дилемма, проблема, теорема, альтернатива; назначение, поручение, командировка, миссия.
(с) Материалы предоставлены проектом Грамота.Ру
- Так и напишем:
Миссия: повелеваю.....
- Тут надо если в лексику ударяться - побудительное начало должно быть, а в слове «вопрос» его нет. Задача - формализованный термин из мира клерков, рутинной работы и "скорее бы домой". С интересной деятельностью не ассоциируется. Например, слышал кто-нибудь что бы рыбаки ставили друг другу задачи - накопать червей, надуть лодку?
Привели пример со школьными задачами - тоже отсыл к "дисциплине", "есть такое слово надо" и прочей скуке принудительной и непонятно деятельности.
- Может "НАДО СДЕЛАТЬ"?
- Или ДЕЛО ЕСТЬ…
- Сделать дело.
Сделал дело - гуляй смело.
- Я сначала, тоже не хотел переименования задач, но выслушав все доводы, я встал на сторону нового названия.
Слово "Просьба" четче отображает ту культуру отношений, которая уже присутствует в компании, но которую нужно развивать дальше.
Трансформация этой нашей культуры должна происходить в сторону увеличения потоков просьб снизу вверх, по горизонтали во всех направлениях.
Как писали, во многих компаниях это не допустимо и работая с новыми сотрудниками отчасти нам приходится ломать взгляды, которые формирует прежняя корпоративная культура на задачи-просьбы. Даже человек без опыта, школьник, он существует в той, немного другой, культуре.
Вот это "немного" - очень важная составляющая, которая, в случае изменения, способна наш бизнес сделать успешным, интересным, продвинутым, фанковым. Вот когда мы получим культуру в которой новый сотрудник первую просьбу-задачу будет ставить генеральному директору "прошу рассказать мне что тут происходит" - тогда мы заметим разницу между задачами и просьбами.
- У ВАС НЕТ ШАНСА! НО ВЫ ЕГО ИСПОЛЬЗУЙТЕ!
Замените "ЗАДАЧИ" на ПРОСЬБЫ!
- Если это технически не сложно - то попробовать интересно.
- Осознание "просьб к себе", как термина, так и их количества, вероятно изменит картину бытия и самоопределение.
- Да - просьба самому себе раздвоит личности. Про этот функционал я как то не подумал.
- Задачи мне, конечно, более понятны и привычны, но не будем цепляться за привычки, надо пробовать новое, только так можно развиваться (ибо всё познается в сравнении). Давайте попробуем просьбы, вдруг понравится, никто не мешает потом вернуться к задачам, если не пойдет.
- Николай методично против проголосовал - ему же исполнять просьбу о переименовании.
- Ну осталось 2 вещи. Склонить Николая и наплевать на мнение большинства.
- Это прямо на башорг можно.
Думаю идея понятна. Сейчас уже работаем с просьбами. Субъективное мнение – название «просьбы» правильное. Если заглядывать наперед, то, на мой взгляд, просьбы будут к месту и при переносе внутрикорпоративных механизмов коммуникации с внутреннего портала на внешний сайт для взаимодействия клиентов и сотрудников компании. Примерно так это может быть:
Просьба (от клиента своему консультанту) просчитать новый проект, сделать чертежи-раскладки к понедельнику.
Просьба (консультанта к клиенту) предоставить недостающие размеры по помещениям 1 и 2.
Надеюсь, что этот блог сделает нас более открытыми и понятными для желающих работать с нами.
Буду вопросы – задавайте.