Требования просты: общая эрудиция, достаточная для установления дружеских отношений с клиентом. А главное - желание. Оценка результата - еще проще: это деньги. Универсальная мера истины в бизнесе. Этим он объективнее балета, напр. Все ваши двойные тулупы и др. па постоянно измеряются точным прибором: голосованием клиента "Лайк" - вот вам деньги за танец. Не лайк – аплодисменты из вежливости и сострадания.

По поводу как научится – перепощу свой недавний блог с корпоративного портала. Он несколько «неформален», но зато легок в восприятии.

Есть у нас внутренние площадки коммуникативно-обучающие. Вот на этом портале и призываю людей к активности. Желающий да обрящет.

Очень важно. Это мало кто умеет. Не плыть по течению, сдавая зачеты по ненужным предметам и получая бесполезные корки, а учиться. Как метод развития. Как подход к делу: сначала все изучить с разных сторон. Опыт предшественников, теорию, эмпирику. Выяснить непонятое: почитать, поспрашивать. ПОДУМАТЬ. Сформулировать варианты решения и возможные сценарии ситуации. Потренироваться на кошках.

И только потом в бой.

Большинство погибающих заказов — оттого, что люди не выучились, а идут в бой не умея сражаться.

Учится абсолютный минимум. Типовая идея — шапкозакидательство. Потом шморгают (бел) носом и сопли вытирают рукавом: клиент ушел, мной не заинтересовался. Если сами не понимаете чем клиента брать и не уверены, что есть все резоны его завалить так и нефиг на него наскакивать. Не уверен — не обгоняй. Не Наполеоны, ввязываться без сил и подготовки.

А учится или не учится человек — видно по порталу. Молча учится невозможно.

Буду как римский сенатор (не помню, как звали), который заканчивал речи одной фразой «Карфаген должен быть разрушен», тоже одним заканчивать.

Портальные молчуны должны работать в другом месте.